Expéditions et retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Péninsule :

  • Livraison via GLS/CTT
  • DÉLAIS DE LIVRAISON
    Le délai moyen est de 24 à 48 heures pour les produits en stock dans l'entrepôt principal, et de 2 à 10 jours ouvrables pour les commandes en fabrication. En cas de rupture de stock, nous informerons le client dès que possible en lui indiquant les options disponibles.
  • LIVRAISONS
    Du lundi au vendredi (pas de livraisons les samedis, dimanches, jours fériés nationaux, régionaux ou locaux)
  • COÛT :

Livraison gratuite :

1 : La livraison est gratuite à partir de 45 € pour toute la péninsule, pour les achats inférieurs, les frais de livraison seront de 2,99 €, sauf pour la catégorie lentilles qui aura toujours un coût de 3,99 €.

2 : Pour les îles Baléares, les frais de livraison seront de 6,99 € (nous ne livrons pas aux îles Canaries)

3 : Retrait gratuit dans l’une de nos optiques.

4 : Les frais de livraison pour la catégorie lentilles sont de 3,99 € (sauf hors péninsule).

Frais de livraison :

1 : Pour les commandes aux îles Baléares, les frais de livraison seront de 6,99 € (nous ne livrons pas aux îles Canaries)

2 : Pour la péninsule, la livraison est gratuite à partir de 45 €. Pour les achats inférieurs, les frais de livraison seront de 2,99 €, sauf pour la catégorie lentilles qui sera de 3,99 €.

3 : Pour le Portugal, les frais de livraison seront de 5,99 €

Autres destinations :

ZONE 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque et Suisse. Les frais de livraison pour les pays de la zone 1 seront de 14,99 €

Pour les envois vers d’autres destinations, veuillez consulter les tarifs à  hola@gafasdeoptica.com ou par téléphone au +34 661 38 88 74 (appels ou Whatsapp)

Toutes nos lunettes de collection incluent un étui original de la marque. Les lunettes de la zone outlet n’incluent pas d’étui (sauf les marques Goferox et Clarisse qui en ont).

 

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à la loi, tous les achats disposent de 14 jours calendaires pour un échange ou un retour. Les articles de la catégorie Vintage/Outlet ne sont pas remboursables. Les frais de retour de l’article du client à Gafasdeoptica.com sont à la charge du client, qui choisira librement la société de livraison de son choix. L’envoi d’un nouvel article de gafasdeoptica.com au client coûtera 2,99 € (ou 5,99 € s’il s’agit d’une livraison hors îles ou Portugal). Si le retour concerne une commande envoyée hors péninsule (îles Baléares, Portugal, pays de l’Union européenne...), le remboursement portera uniquement sur l’article et non sur les frais de livraison.

Politique spéciale lunettes de soleil : SEULES LES LUNETTES DE SOLEIL bénéficient d’un retour gratuit (uniquement en Espagne - Péninsule) et le retour peut être géré depuis le site en demandant le retour dans le compte client. Une fois la demande effectuée, les étapes seront envoyées par email.

*Note : dans nos optiques, tous les retours sont gratuits dans le délai imparti et à condition que l’article soit en parfait état.

Quand puis-je retourner un article de Gafasdeoptica.com ?

Lunettes de soleil : Tant que l’article est en parfait état, conserve son emballage, son étui et sa protection d’origine, ne présente aucun signe d’utilisation (étiquettes, autocollants…) et est retourné dans le délai légal.

Politique spéciale lunettes de soleil : SEULES LES LUNETTES DE SOLEIL bénéficient d’un retour gratuit (uniquement en Espagne - Péninsule) et le retour peut être géré depuis le site en demandant le retour dans le compte client. Une fois la demande effectuée, les étapes seront envoyées par email.

Lunettes de vue : Tant que l’article est en parfait état, conserve son emballage, son étui et sa protection d’origine, ne présente aucun signe d’utilisation (étiquettes, autocollants…) et est retourné dans le délai légal. La MONTURE peut être retournée pour remboursement, mais en aucun cas les verres.

Les verres correcteurs ne seront acceptés en retour que pour échange contre d’autres verres dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, conformément à l’ article 103 de la Loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs.

Lunettes outlet/vintage : Non remboursables

Pièces détachées et accessoires : Le retour de ces articles ne sera accepté QUE s’ils sont en parfait état de livraison, avec l’emballage protecteur et les autocollants de protection d’origine. En cas de réception d’un produit cassé ou endommagé, veuillez contacter immédiatement Gafasdeoptica.com dans les 48 heures suivant la livraison à  hola@gafasdeoptica.com ou par téléphone au +34 661 38 88 74 (appels ou Whatsapp), n’oubliez pas de prendre des photos à joindre à votre demande de retour.

*Note : nous recommandons de vérifier ces produits en présence du livreur, cela facilitera le retour et la vérification que la casse ou le dommage a eu lieu lors de la livraison.

En cas de retour d’une commande non récupérée par le client dans le délai imparti par le transporteur, que ce soit à l’adresse indiquée ou au point de retrait assigné, le montant correspondant à la commande sera remboursé. Toutefois, un montant de 2,99 € sera déduit du remboursement au titre des frais de livraison, indépendamment des frais appliqués au moment de l’achat.