Expéditions et retours

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Péninsule:

  • Les commandes sont expédiées par GLS/CTT
  • DÉLAIS DE LIVRAISON
    Le délai moyen est de 24 h à 48 h pour les produits en stock dans l’entrepôt principal, et de 2/10 jours ouvrables pour les commandes en usine. En cas de réapprovisionnement, nous en informerons le client dans les meilleurs délais en lui indiquant les options disponibles.
  • LIVRAISONS
    Du lundi au vendredi (Aucune livraison n’est effectuée les samedis, dimanches ni les jours fériés nationaux, régionaux ou locaux)
  • MONTANT:

Livraison gratuite:

1: La livraison est gratuite à partir de 45€ dans toute la péninsule. Pour les achats inférieurs, les frais de livraison s’élèvent à 3,99€, à l’exception de la catégorie des lentilles de contact, pour laquelle ils s’élèvent toujours à 3,99€.

2: Pour les îles Baléares, les frais de livraison s’élèvent à 6,99€ (nous ne livrons pas aux îles Canaries)

3: Retrait entièrement gratuit dans l’un de nos magasins d’optique.

4: Les frais de livraison de la catégorie des lentilles de contact s’élèvent à 3,99€ (sauf en dehors de la péninsule).

Frais de livraison:

1: Pour les commandes à destination des îles Baléares, les frais de livraison s’élèvent à 6,99€ (nous ne livrons pas aux îles Canaries)

2: Pour la péninsule, la livraison est gratuite à partir de 45€. Pour les achats inférieurs, les frais de livraison s’élèvent à 3,99€, à l’exception de la catégorie des lentilles de contact, pour laquelle ils s’élèvent à 3,99€.

3: Pour le Portugal, les frais de livraison s’élèvent à 5,99€

Autres destinations:

ZONE 1: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque et Suisse. Les frais de livraison pour les pays de la zone 1 s’élèvent à 14,99€

Pour les livraisons vers d’autres destinations, consultez les tarifs à l’adresse hola@gafasdeoptica.com ou au +34 661 38 88 74  (appels ou WhatsApp)

Toutes nos lunettes de collection incluent un étui original de la marque. Les lunettes de la catégorie outlet ne comprennent pas d’étui (à l’exception des marques Goferox et Clarisse, qui en comprennent un).

 

POLITIQUE DE RETOUR

Conformément à la loi, tous les achats peuvent être échangés ou retournés dans un délai de 14 jours calendaires. Les articles de la catégorie Vintage/Outlet ne peuvent pas être retournés. Les frais d’expédition de l’article du client vers Gafasdeoptica.com sont à la charge du client, qui choisira librement l’entreprise de livraison de son choix. L’expédition d’un nouvel article de gafasdeoptica.com au client coûte 3,99€ (ou 5,99€ s’il est destiné à une zone située en dehors des îles ou du Portugal). Si le retour concerne une commande expédiée en dehors de la péninsule (îles Baléares, Portugal, pays de l’Union européenne...), le remboursement portera sur l’article et non sur les frais de livraison.

Politique spéciale pour les lunettes de soleil: SEULES LES LUNETTES DE SOLEIL bénéficient de la gratuité des frais de retour (uniquement en Espagne-péninsule), et le retour peut être géré depuis le site en le demandant dans le compte client. Une fois la demande effectuée, les étapes vous seront envoyées par e-mail.

*Remarque: dans nos magasins d’optique, tous les retours sont gratuits dans le délai établi et à condition que l’article soit en parfait état.

Quand puis-je retourner un article de Gafasdeoptica.com?

Lunettes de soleil: À condition que l’article soit en parfait état, qu’il conserve l’emballage, l’étui et les protections avec lesquels il a été expédié, qu’il ne présente aucun signe d’utilisation (étiquettes, autocollants…) et que le retour soit effectué dans le délai légal autorisé.

Politique spéciale pour les lunettes de soleil: SEULES LES LUNETTES DE SOLEIL bénéficient de la gratuité des frais de retour (uniquement en Espagne-péninsule), et le retour peut être géré depuis le site en le demandant dans le compte client. Une fois la demande effectuée, les étapes vous seront envoyées par e-mail.

Lunettes correctrices: À condition que l’article soit en parfait état, qu’il conserve l’emballage, l’étui et les protections avec lesquels il a été expédié, qu’il ne présente aucun signe d’utilisation (étiquettes, autocollants…) et que le retour soit effectué dans le délai légal autorisé. La MONTURE peut être retournée contre remboursement, mais en aucun cas les verres.

Les verres correcteurs ne peuvent être retournés que pour être remplacés par d’autres verres dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, conformément à l’ article 103 de la loi générale relative à la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Lunettes outlet/vintage: Elles ne peuvent pas être retournées

Pièces détachées et pièces de rechange: Le retour de ces articles ne sera accepté que s’ils sont en parfait état au moment de la livraison et que leur emballage protecteur ainsi que les autocollants de protection avec lesquels ils sont expédiés sont conservés. Si vous recevez le produit cassé ou endommagé, contactez immédiatement Gafasdeoptica.com dans les 48 heures suivant sa livraison à l’adresse hola@gafasdeoptica.com ou au +34 661 38 88 74 (appels ou WhatsApp). N’oubliez pas de prendre des photos pour les joindre à votre demande de retour.

*Remarque: nous vous recommandons de vérifier ces produits en présence du livreur; cela facilitera le retour et permettra de constater que la casse ou la détérioration s’est produite lors de la livraison.

Si une commande est retournée parce que le client ne l’a pas retirée dans le délai fixé par le transporteur, que ce soit à l’adresse indiquée ou au point de retrait attribué, le montant correspondant à la commande sera remboursé. Toutefois, la somme de 3,99 € sera déduite du montant à rembourser au titre des frais de livraison, indépendamment des frais de livraison appliqués au moment de l’achat.