Verzending en retour

VERZENDBELEID

Vasteland:

  • Verzending vindt plaats via GLS/CTT
  • LEVERTIJDEN
    De gemiddelde levertijd bedraagt 24 tot 48 uur voor producten die op voorraad zijn in het hoofdmagazijn, en 2/10 werkdagen voor bestellingen bij de fabriek. Als een product opnieuw moet worden aangevuld, informeren we de klant zo snel mogelijk en laten we weten welke opties er zijn.
  • LEVERINGEN
    Van maandag tot en met vrijdag (er worden GEEN leveringen gedaan op zaterdagen, zondagen en nationale, regionale of lokale feestdagen)
  • BEDRAG:

Gratis verzending:

1: Verzending is gratis vanaf €45 naar het hele vasteland. Voor aankopen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €3,99, behalve voor de categorie contactlenzen, waarvoor altijd €3,99 verzendkosten geldt.

2: Voor de Balearen bedragen de verzendkosten €6,99 (we verzenden niet naar de Canarische Eilanden)

3: Afhalen bij een van onze optiekzaken is volledig gratis.

4: De verzendkosten voor de categorie contactlenzen bedragen €3,99 (behalve buiten het vasteland).

Verzendkosten:

1: Voor bestellingen naar de Balearen bedragen de verzendkosten €6,99 (we verzenden niet naar de Canarische Eilanden)

2: Voor het vasteland is verzending gratis vanaf €45. Voor aankopen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €3,99, behalve voor de categorie contactlenzen, waarvoor de verzendkosten €3,99 bedragen.

3: Voor Portugal bedragen de verzendkosten €5,99

Andere bestemmingen:

ZONE 1: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Polen, het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië en Zwitserland. De verzendkosten naar landen in zone 1 bedragen €14,99

Raadpleeg voor verzending naar andere bestemmingen de tarieven via hola@gafasdeoptica.com of telefonisch via +34 661 38 88 74  (gesprekken of WhatsApp)

Al onze collectiebrillen worden geleverd met een originele merkbrillenkoker. Outletbrillen worden zonder brillenkoker geleverd (behalve de merken Goferox en Clarisse, die wel een brillenkoker bevatten).

 

RETOURBELEID

Volgens de wet hebben alle aankopen 14 kalenderdagen de tijd om te worden geruild of geretourneerd. Artikelen uit de categorie Vintage/Outlet kunnen niet worden geretourneerd. De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel van de klant naar Gafasdeoptica.com zijn voor rekening van de klant, die vrij een gewenste verzendmaatschappij kan kiezen. Het verzenden van een nieuw artikel van gafasdeoptica.com naar de klant kost €3,99 (of €5,99 als het om een bestemming buiten de eilanden of Portugal gaat). Als de retourzending afkomstig is van een bestelling die buiten het vasteland is verzonden (Balearen, Portugal, landen van de Europese Unie...), wordt alleen het bedrag van het artikel terugbetaald en niet de verzendkosten.

Speciaal beleid voor zonnebrillen: ALLEEN VOOR ZONNEBRILLEN ZIJN DE RETOURKOSTEN GRATIS (alleen in Spanje - vasteland) en kan de retourzending via de website worden geregeld door deze in het klantaccount aan te vragen. Na de aanvraag ontvangt u per e-mail de stappen.

*Opmerking: in onze optiekzaken zijn alle retourzendingen gratis binnen de vastgestelde termijn, mits het artikel in perfecte staat verkeert.

Wanneer kan ik een artikel van Gafasdeoptica.com retourneren?

Zonnebrillen: Als het artikel in perfecte staat verkeert, de verpakking, brillenkoker en bescherming waarin het is verzonden behoudt, geen enkel teken van gebruik vertoont (labels, stickers...) en binnen de wettelijk toegestane termijn wordt geretourneerd.

Speciaal beleid voor zonnebrillen: ALLEEN VOOR ZONNEBRILLEN ZIJN DE RETOURKOSTEN GRATIS (alleen in Spanje - vasteland) en kan de retourzending via de website worden geregeld door deze in het klantaccount aan te vragen. Na de aanvraag ontvangt u per e-mail de stappen.

Brillen op sterkte: Als het artikel in perfecte staat verkeert, de verpakking, brillenkoker en bescherming waarin het is verzonden behoudt, geen enkel teken van gebruik vertoont (labels, stickers...) en binnen de wettelijk toegestane termijn wordt geretourneerd. Het MONTUUR kan worden geretourneerd voor terugbetaling, maar glazen in geen geval.

De glazen op sterkte kunnen alleen binnen 14 kalenderdagen vanaf de leverdatum worden geruild voor andere glazen, zoals bepaald in artikel 103 van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.

Outlet-/vintagebrillen: Kunnen niet worden geretourneerd

Reserveonderdelen en vervangingsonderdelen: Deze artikelen kunnen ALLEEN worden geretourneerd als ze bij levering in perfecte staat verkeren en de beschermende verpakking en beschermende stickers waarmee ze zijn verzonden behouden. Als u het product gebroken of beschadigd ontvangt, neem dan onmiddellijk en binnen 48 uur na levering contact op met Gafasdeoptica.com via hola@gafasdeoptica.com of telefonisch via +34 661 38 88 74 (gesprekken of WhatsApp). Vergeet niet foto's te maken en deze bij uw retouraanvraag te voegen.

*Opmerking: we raden aan deze producten te controleren in aanwezigheid van de bezorger. Dit vergemakkelijkt de retourzending en de vaststelling dat de breuk of beschadiging tijdens de bezorging is ontstaan.

Als een bestelling wordt geretourneerd omdat de klant deze niet binnen de door de vervoerder vastgestelde termijn heeft opgehaald, hetzij op het opgegeven adres of bij het toegewezen afhaalpunt, wordt het bedrag van de bestelling terugbetaald. Er wordt echter €3,99 aan verzendkosten ingehouden op het terug te betalen bedrag, ongeacht de verzendkosten die op het moment van aankoop zijn toegepast.