Refusionspolitik

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Política especial Navidad: Sólo durante el mes de diciembre

Todas las compras disponen de 30 días naturales desde la fecha de recepción para su cambio o devolución. El resto de condiciones se mantienen igual a nuestra política de devoluciones habitual (artículos, coste, destinos...)

Por ley todas las compras disponen de 14 días naturales para su cambio o devolución. En el caso de los artículos de la categoría Vintage/Outlet no tendrán devolución. Véase el caso de los cristales graduados. Los gastos de envío del artículo desde el cliente a Gafasdeoptica.com correrán a cargo del cliente, que libremente elegirá la empresa de envíos que prefiera. El envío de un nuevo artículo desde gafasdeoptica.com al cliente tendrá un coste de 2,99€. Si la devolución procede de un pedido enviado fuera de la península (Islas Baleares, Portugal, paises de la la Unión Europea...) el reembolso se realizará del artículo y no del coste de envío. Si la devolución es de una parte del pedido, quedando la parte restante inferior a 45€, se le reembolsará la parte equivalente a la devolución + 2,99€ del envío del otro artículo.

Política especial gafas de sol: SÓLO LAS GAFAS DE SOL tendrán el coste de devolución gratuito (sólo en España-Península) y se podrá gestionar desde la web solicitando, en la cuenta de cliente, la devolución. Una vez solicitada se le enviará por email los pasos.

*Nota: en nuestras ópticas todas las devoluciones son gratuitas dentro del plazo establecido y siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado.

¿Cuándo puedo devolver un artículo de Gafasdeoptica.com?

Gafas de sol: Siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado, mantenga el envoltorio, funda y protección con el que se envía y no presente ningún signo de haber sido utilizado (etiquetas, pegatinas…) y dentro del plazo permitido por ley. Política especial gafas de sol: SÓLO LAS GAFAS DE SOL tendrán el coste de devolución gratuito (sólo en España-Península)  y se podrá gestionar desde la web solicitando, en la cuenta de cliente, la devolución. Una vez solicitada se le enviará por email los pasos.

Gafas graduadas: Siempre y cuando el artículo se encuentre en perfecto estado, mantenga el envoltorio, funda y protección con el que se envía y no presente ningún signo de haber sido utilizado (etiquetas, pegatinas…) y dentro del plazo permitido por ley. Se podrá devolver LA MONTURA por el reembolso del dinero pero en ningún caso los cristales.

Los cristales graduados sólo admitirán devolución por otros cristales en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega tal y como se recoge en el artículo 103 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.

Gafas outlet/vintage: No tienen devolución

Lentillas: La categoría de lentillas tendrá devolución en los siguientes 14 días naturales a la entrega del pedido, siempre y cuando el producto no esté abierto ni manipulado. En la categoría de lentillas los gastos de envío no serán reembolsados.

Repuestos y recambios: La devolución de estos artículos se realizarán SÓLO si se encuentra en perfecto estado de entrega, manteniendo el envoltorio protector y pegatinas protectoras con las que se envían. En caso de recibir el producto roto o deteriorado póngase en contacto inmediatamente con Gafasdeoptica.com durante las siguientes 48 horas a su entrega en hola@gafasdeoptica.com o en el teléfono +34 661 38 88 74 (llamadas o Whatsapp), recuerde tomar fotografías para adjuntarlas a su solicitud de devolución.

*Nota: recomendamos que compruebe estos productos ante la presencia del repartidor, esto facilitará la devolución y comprobación de que la rotura o deterioro se ha producido en el reparto.