Envios e devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Continente:

  • As entregas são efetuadas através da GLS/CTT
  • PRAZOS DE ENTREGA
    O prazo médio é de 24h a 48h para produtos em stock no armazém principal, e de 2/10 dias úteis para encomendas de fábrica. Caso o produto esteja em reposição, informaremos o cliente assim que possível, dando-lhe a conhecer as opções.
  • ENTREGAS
    De segunda a sexta-feira (NÃO são efetuadas entregas aos sábados, domingos, feriados nacionais, regionais ou locais)
  • VALOR:

Envio gratuito:

1: O envio será gratuito a partir de 45€ para todo o continente, para compras inferiores o custo de envio será de 3,99€, exceto na categoria de lentes de contacto, que terá sempre um custo de 3,99€.

2: Para as Ilhas Baleares, o custo de envio será de 6,99€ (não efetuamos envios para as Ilhas Canárias)

3: Levantamento numa das nossas óticas totalmente gratuito.

4: O custo de envio da categoria de lentes de contacto é de 3,99€ (exceto fora do continente).

Custo de envio:

1: Para encomendas para as Ilhas Baleares, o envio terá um custo de 6,99€ (não efetuamos envios para as Ilhas Canárias)

2: Para o continente, o envio será gratuito a partir de 45€. Para compras inferiores, o custo de envio será de 3,99€, exceto na categoria de lentes de contacto, que será de 3,99€.

3: Para Portugal, o custo de envio será de 5,99€

Outros destinos:

ZONA 1: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido, República Checa e Suíça. O custo de envio para os países da zona 1 será de 14,99€

Para envios para outros destinos, consulte as tarifas através de hola@gafasdeoptica.com ou pelo telefone +34 661 38 88 74  (chamadas ou WhatsApp)

Todos os nossos óculos de coleção incluem um estojo original da marca. Os óculos da zona outlet não incluem estojo (exceto as marcas Goferox e Clarisse, que incluem).

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Por lei, todas as compras dispõem de 14 dias consecutivos para troca ou devolução. No caso dos artigos da categoria Vintage/Outlet, não haverá devolução. Os custos de envio do artigo do cliente para a Gafasdeoptica.com ficarão a cargo do cliente, que escolherá livremente a empresa de envios da sua preferência. O envio de um novo artigo da gafasdeoptica.com para o cliente terá um custo de 3,99€ (ou de 5,99€ se for de fora das Ilhas ou de Portugal). Se a devolução resultar de uma encomenda enviada para fora do continente (Ilhas Baleares, Portugal, países da União Europeia...), será reembolsado o valor do artigo, mas não o custo de envio.

Política especial para óculos de sol: APENAS OS ÓCULOS DE SOL terão devolução gratuita (apenas em Espanha-Continente) e esta poderá ser gerida através do site, solicitando a devolução na conta de cliente. Depois de solicitada, serão enviados por email os passos a seguir.

*Nota: nas nossas óticas, todas as devoluções são gratuitas dentro do prazo estabelecido e desde que o artigo se encontre em perfeito estado.

Quando posso devolver um artigo da Gafasdeoptica.com?

Óculos de sol: Desde que o artigo se encontre em perfeito estado, mantenha a embalagem, o estojo e a proteção com que é enviado e não apresente qualquer sinal de utilização (etiquetas, autocolantes…) e dentro do prazo permitido por lei.

Política especial para óculos de sol: APENAS OS ÓCULOS DE SOL terão devolução gratuita (apenas em Espanha-Continente) e esta poderá ser gerida através do site, solicitando a devolução na conta de cliente. Depois de solicitada, serão enviados por email os passos a seguir.

Óculos graduados: Desde que o artigo se encontre em perfeito estado, mantenha a embalagem, o estojo e a proteção com que é enviado e não apresente qualquer sinal de utilização (etiquetas, autocolantes…) e dentro do prazo permitido por lei. A ARMAÇÃO poderá ser devolvida para reembolso do valor, mas em caso algum as lentes.

As lentes graduadas só poderão ser devolvidas por outras lentes no prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de entrega, conforme previsto no artigo 103.º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

Óculos outlet/vintage: Não são aceites devoluções

Peças e componentes de substituição: A devolução destes artigos só será aceite se se encontrarem em perfeito estado no momento da entrega, mantendo a embalagem protetora e os autocolantes de proteção com que são enviados. Caso receba o produto partido ou danificado, contacte imediatamente a Gafasdeoptica.com nas 48 horas seguintes à entrega através de hola@gafasdeoptica.com ou pelo telefone +34 661 38 88 74 (chamadas ou WhatsApp). Lembre-se de tirar fotografias para as anexar ao pedido de devolução.

*Nota: recomendamos que verifique estes produtos na presença do estafeta. Isto facilitará a devolução e a verificação de que a quebra ou o dano ocorreu durante a entrega.

Caso uma encomenda seja devolvida por não ter sido levantada pelo cliente dentro do prazo estabelecido pela transportadora, seja na morada indicada ou no ponto de levantamento atribuído, proceder-se-á ao reembolso do valor correspondente à encomenda. No entanto, será deduzido ao valor a reembolsar o montante de 3,99 € a título de custos de envio, independentemente do custo de envio aplicado no momento da compra.