Verzending en retour

VERZENDBELEID

Schiereiland:

  • Wordt verzonden via GLS/CTT
  • LEVERTIJDEN
    De gemiddelde levertijd is 24 tot 48 uur voor producten op voorraad in het hoofdlager, en 2 tot 10 werkdagen voor fabrieksbestellingen. Indien het product niet op voorraad is, informeren wij de klant zo snel mogelijk over de opties.
  • LEVERINGEN
    Van maandag tot vrijdag (GEEN leveringen op zaterdagen, zondagen, nationale, regionale of lokale feestdagen)
  • KOSTEN:

Gratis verzending:

1: De verzending is gratis vanaf €45,- voor het hele schiereiland; voor aankopen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €2,99, behalve voor de categorie contactlenzen, waarvoor altijd €3,99 verzendkosten gelden.

2: Voor de Balearen bedragen de verzendkosten €6,99 (wij verzenden niet naar de Canarische Eilanden)

3: Afhalen bij een van onze opticiens is volledig gratis.

4: De verzendkosten voor de categorie contactlenzen bedragen €3,99 (behalve buiten het schiereiland).

Verzendkosten:

1: Voor bestellingen op de Balearen bedragen de verzendkosten €6,99 (wij verzenden niet naar de Canarische Eilanden)

2: Voor het schiereiland is verzending gratis vanaf €45,-. Voor aankopen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €2,99, behalve voor de categorie contactlenzen, waarvoor €3,99 geldt.

3: Voor Portugal bedragen de verzendkosten €5,99

Andere bestemmingen:

ZONE 1: Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Polen, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië en Zwitserland. De verzendkosten voor landen in zone 1 bedragen €14,99

Voor verzendingen naar andere bestemmingen kunt u tarieven opvragen via hola@gafasdeoptica.com of telefonisch via +34 661 38 88 74 (bellen of WhatsApp)

Al onze collectiebrillen worden geleverd met een originele hoes van het merk. Brillen uit de outletcategorie worden zonder hoes geleverd (behalve de merken Goferox en Clarisse, die wel een hoes hebben).

 

RETROOLBELEID

Wettelijk heeft elke aankoop 14 kalenderdagen om te worden geruild of geretourneerd. Artikelen uit de categorie Vintage/Outlet komen niet in aanmerking voor retour. De verzendkosten voor het retourneren van het artikel van de klant naar Gafasdeoptica.com zijn voor rekening van de klant, die vrij is om het verzendbedrijf naar keuze te gebruiken. Het verzenden van een nieuw artikel van gafasdeoptica.com naar de klant kost €2,99 (of €5,99 als het buiten de eilanden of Portugal is). Als de retourzending afkomstig is van een bestelling buiten het schiereiland (Balearen, Portugal, landen van de Europese Unie...) wordt alleen het artikel vergoed, niet de verzendkosten.

Speciaal beleid voor zonnebrillen: ALLEEN ZONNEBRILLEN hebben gratis retourkosten (alleen in Spanje-Schiereiland) en kunnen via de website worden geregeld door in het klantaccount een retour aan te vragen. Na aanvraag ontvangt u per e-mail de verdere instructies.

*Opmerking: in onze optiekwinkels zijn alle retouren gratis binnen de gestelde termijn, mits het artikel in perfecte staat verkeert.

Wanneer kan ik een artikel van Gafasdeoptica.com retourneren?

Zonnebrillen: Altijd mits het artikel in perfecte staat is, de verpakking, hoes en bescherming behouden zijn waarmee het is verzonden, en het geen tekenen van gebruik vertoont (labels, stickers…) en binnen de wettelijk toegestane termijn.

Speciaal beleid voor zonnebrillen: ALLEEN ZONNEBRILLEN hebben gratis retourkosten (alleen in Spanje-Schiereiland) en kunnen via de website worden geregeld door in het klantaccount een retour aan te vragen. Na aanvraag ontvangt u per e-mail de verdere instructies.

Brillen met sterkte: Altijd mits het artikel in perfecte staat is, de verpakking, hoes en bescherming behouden zijn waarmee het is verzonden, en het geen tekenen van gebruik vertoont (labels, stickers…) en binnen de wettelijk toegestane termijn. Alleen het montuur kan worden geretourneerd voor terugbetaling, nooit de glazen.

De sterkteglazen worden alleen geaccepteerd voor ruil binnen 14 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum, zoals vermeld in het artikel 103 van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers.

Outlet/vintage brillen: Geen retour mogelijk

Onderdelen en vervangstukken: Retourneren is alleen mogelijk als deze artikelen in perfecte staat zijn, met de beschermende verpakking en stickers waarmee ze zijn verzonden. Bij ontvangst van een gebroken of beschadigd product, neem dan binnen 48 uur contact op met Gafasdeoptica.com via hola@gafasdeoptica.com of telefonisch via +34 661 38 88 74 (bellen of WhatsApp). Maak foto’s om bij de retouraanvraag te voegen.

*Opmerking: wij raden aan deze producten te controleren in aanwezigheid van de bezorger, dit vergemakkelijkt de retour en controle dat de schade tijdens de levering is ontstaan.

Indien een bestelling wordt geretourneerd omdat de klant deze niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn heeft opgehaald, zowel op het opgegeven adres als op het toegewezen afhaalpunt, wordt het bedrag van de bestelling terugbetaald. Er wordt echter €2,99 ingehouden als verzendkosten, ongeacht de verzendkosten die bij aankoop zijn toegepast.