Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID:
Speciaal kerstbeleid: Alleen geldig in de maand december
Alle aankopen kunnen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst worden geruild of geretourneerd. Alle overige voorwaarden blijven hetzelfde als ons gebruikelijke retourbeleid (artikelen, kosten, bestemmingen, enz.).
Volgens de wet geldt een retourtermijn van 14 kalenderdagen voor alle aankopen. Artikelen in de Vintage/Outlet-categorie kunnen niet worden geretourneerd. Zie het geval van brillenglazen op sterkte.De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de klant naar Gafasdeoptica.com en kan vrij zijn om een verzendbedrijf naar keuze te selecteren. De verzendkosten voor een nieuw artikel van gafasdeoptica.com naar de klant bedragen € 2,99. Als de retourzending betrekking heeft op een bestelling die buiten het vasteland van Spanje is verzonden (Balearen, Portugal, landen van de Europese Unie, enz.), wordt het artikel zelf terugbetaald, niet de verzendkosten. Als de retourzending betrekking heeft op een deel van de bestelling en het resterende bedrag minder dan € 45 is, ontvangt u een terugbetaling ter waarde van het geretourneerde artikel plus € 2,99 verzendkosten voor het andere artikel.
Speciaal beleid voor zonnebrillen: ALLEEN ZONNEBRILLEN kunnen gratis worden geretourneerd (alleen vasteland Spanje) en kunnen via de website worden beheerd door een retour aan te vragen in uw klantaccount.
Na aanvraag ontvangt u een e-mail met de stappen.*Let op: In onze optiekzaken zijn alle retouren gratis binnen de vastgestelde termijn en mits het artikel in perfecte staat verkeert.
Wanneer kan ik een artikel van Gafasdeoptica.com retourneren?
Zonnebrillen: Mits het artikel in perfecte staat verkeert, de originele verpakking, etui en beschermende materialen bevat en geen gebruikssporen vertoont (labels, stickers, enz.), en binnen de wettelijk toegestane termijn wordt geretourneerd. Speciaal beleid voor zonnebrillen: ALLEEN ZONNEBRILLEN komen in aanmerking voor gratis retourzending (alleen binnen het vasteland van Spanje) en kunnen via de website worden geretourneerd door een retourverzoek in te dienen in uw klantaccount. Na het indienen van een verzoek ontvangt u de instructies per e-mail. Brillen op sterkte: Mits het artikel in perfecte staat verkeert, de originele verpakking, etui en bescherming bevat en geen gebruikssporen vertoont (labels, stickers, etc.), en binnen de wettelijk toegestane termijn valt, kunnen de monturen worden geretourneerd voor een terugbetaling. De glazen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd. Glazen op sterkte kunnen alleen binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum worden geruild voor andere glazen, zoals bepaald in artikel 103 van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers. GAFASDEOPTICA.COM behoudt zich het recht voor om glazen te weigeren die gemonteerd zijn in monturen die vanwege hun vorm of kwaliteit ongeschikt zijn. (In dat geval worden de kosten van de lenzen in de bestelling terugbetaald, exclusief de ophaal- en verzendkosten.)
Outlet/Vintage brillen: Niet-retourneerbaar
Contactlenzen: Contactlenzen kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering worden geretourneerd, mits het product ongeopend en ongebruikt is. Verzendkosten voor contactlenzen worden niet terugbetaald.
Reserveonderdelen en vervangingen: Deze artikelen kunnen ALLEEN worden geretourneerd als ze in perfecte staat zijn, met de beschermende verpakking en stickers intact. Als u een kapot of beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk binnen 48 uur na levering contact op met Gafasdeoptica.com via hola@gafasdeoptica.comof telefonisch via +34 661 38 88 74 (bellen of WhatsApp). Vergeet niet foto's te maken en deze bij uw retourverzoek te voegen. *Let op: we raden u aan deze producten in aanwezigheid van de bezorger te controleren. Dit vergemakkelijkt de retourzending en bevestigt dat de breuk of schade tijdens de levering is ontstaan. VOOR ELK ARTIKEL: Als een bestelling wordt geretourneerd omdat deze niet binnen de door de vervoerder vastgestelde termijn door de klant is afgehaald, hetzij op het aangegeven adres of het aangewezen afhaalpunt, wordt het corresponderende bedrag terugbetaald. Er wordt echter € 2,99 van het terug te betalen bedrag afgetrokken voor verzendkosten, ongeacht de verzendkosten die op het moment van aankoop van toepassing waren.