Enviaments i devolucions

POLÍTICA D’ENVIAMENTS

Península:

  • S’envien a través de GLS/CTT
  • TERMINIS DE LLIURAMENT
    El termini mitjà és de 24 h a 48 h per als productes en estoc al magatzem principal, i de 2/10 dies laborables per a les comandes a fàbrica. Si el producte està pendent de reposició, ho comunicarem al client al més aviat possible i li farem saber les opcions.
  • LLIURAMENTS
    De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges ni festius nacionals, autonòmics o locals)
  • IMPORT:

Enviament gratuït:

1: L’enviament és gratuït a partir de 45€ a tota la península; per a compres inferiors, les despeses d’enviament són de 3,99€, excepte en la categoria de lents de contacte, en què sempre són de 3,99€.

2: Per a les Illes Balears, les despeses d’enviament són de 6,99€ (no fem enviaments a les Illes Canàries)

3: Recollida gratuïta en qualsevol de les nostres òptiques.

4: Les despeses d’enviament de la categoria de lents de contacte són de 3,99€ (excepte fora de la península).

Despeses d’enviament:

1: Per a les comandes a les Illes Balears, l’enviament tindrà un cost de 6,99€ (no fem enviaments a les Illes Canàries)

2: Per a la península, l’enviament és gratuït a partir de 45€. Per a compres inferiors, les despeses d’enviament són de 3,99€, excepte en la categoria de lents de contacte, en què són de 3,99€.

3: Per a Portugal, les despeses d’enviament són de 5,99€

Altres destinacions:

ZONA 1: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Regne Unit, República Txeca i Suïssa. Les despeses d’enviament per als països de la zona 1 són de 14,99€

Per a enviaments a altres destinacions, consulteu les tarifes a hola@gafasdeoptica.com o al telèfon +34 661 38 88 74 (trucades o WhatsApp)

Totes les nostres ulleres de col·lecció inclouen una funda original de la marca. Les ulleres de la zona outlet no inclouen funda (excepte les marques Goferox i Clarisse, que sí que en porten).

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Per llei, totes les compres disposen de 14 dies naturals per fer-ne el canvi o la devolució. Els articles de la categoria Vintage/Outlet no es poden retornar. Les despeses d’enviament de l’article del client a Gafasdeoptica.com aniran a càrrec del client, que podrà triar lliurement l’empresa de missatgeria que prefereixi. L’enviament d’un article nou de gafasdeoptica.com al client tindrà un cost de 3,99€ (o de 5,99€ si és fora de les illes o de Portugal). Si la devolució correspon a una comanda enviada fora de la península (Illes Balears, Portugal, països de la Unió Europea...), es reemborsarà l’import de l’article, però no les despeses d’enviament.

Política especial d’ulleres de sol: NOMÉS LES ULLERES DE SOL tindran les despeses de devolució gratuïtes (només a Espanya-Península) i es podrà gestionar des del web sol·licitant la devolució al compte de client. Un cop sol·licitada, se li enviaran els passos per correu electrònic.

*Nota: a les nostres òptiques totes les devolucions són gratuïtes dins del termini establert i sempre que l’article es trobi en perfecte estat.

Quan puc retornar un article de Gafasdeoptica.com?

Ulleres de sol: Sempre que l’article es trobi en perfecte estat, conservi l’embolcall, l’estoig i la protecció amb què s’envia, no presenti cap senyal d’haver estat utilitzat (etiquetes, adhesius…) i es retorni dins del termini permès per la llei.

Política especial per a ulleres de sol: NOMÉS LES ULLERES DE SOL tindran la devolució gratuïta (només a Espanya peninsular). Es podrà gestionar des del web sol·licitant la devolució al compte del client. Un cop feta la sol·licitud, se us enviaran els passos per correu electrònic.

Ulleres graduades: Sempre que l’article es trobi en perfecte estat, conservi l’embolcall, l’estoig i la protecció amb què s’envia, no presenti cap senyal d’haver estat utilitzat (etiquetes, adhesius…) i es retorni dins del termini permès per la llei. Es podrà retornar LA MUNTURA i obtenir-ne el reemborsament, però en cap cas els vidres.

Els vidres graduats només es podran canviar per altres vidres en el termini de 14 dies naturals des de la data de lliurament, tal com estableix l’ article 103 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

Ulleres outlet/vintage: No es poden retornar

Recanvis i peces de recanvi: Aquests articles NOMÉS es podran retornar si es troben en perfecte estat de lliurament i conserven l’embolcall i els adhesius protectors amb què s’envien. Si rebeu el producte trencat o deteriorat, poseu-vos en contacte immediatament amb Gafasdeoptica.com durant les 48 hores següents al lliurament, a través de hola@gafasdeoptica.com o al telèfon +34 661 38 88 74 (trucades o WhatsApp). Recordeu fer fotografies per adjuntar-les a la sol·licitud de devolució.

*Important: Les fundes per a ulleres NO es podran retornar ni tindran garantia. Vegeu la política de garantia

*Nota: recomanem que comproveu aquests productes davant la presència del repartidor. Això facilitarà la devolució i la comprovació que el trencament o deteriorament s’ha produït durant el lliurament.

En cas que una comanda sigui retornada perquè el client no l’ha recollit dins del termini establert pel transportista, ja sigui al domicili indicat o al punt de recollida assignat, es reemborsarà l’import corresponent a la comanda. Tanmateix, es descomptaran de l’import a reemborsar 3,99 € en concepte de despeses d’enviament, independentment del cost d’enviament aplicat en el moment de la compra.