Enviaments i devolucions

POLÍTICA D'ENVIAMENTS

Península:

  • Es fan mitjançant GLS/CTT
  • TERMINIS DE LLIURAMENT
    El termini mitjà és de 24 h a 48 h per als productes en estoc del magatzem principal, i de 2/10 dies laborables en comandes de fàbrica. En cas que estigui en reposició, ho comunicarem al client tan aviat com sigui possible, informant-lo de les opcions.
  • LLIURAMENTS
    De dilluns a divendres (NO es fan lliuraments els dissabtes, diumenges ni festius nacionals, autonòmics o locals)
  • IMPORT:

Enviament gratuït:

1: L'enviament serà gratuït a partir de 45 € a tota la península; per a compres inferiors, el cost d'enviament serà de 3,99 €, excepte en la categoria de lents de contacte, que sempre tindrà un cost de 3,99 €.

2: Per a les Illes Balears, el cost d'enviament serà de 6,99 € (no fem enviaments a les Illes Canàries)

3: Recollida en una de les nostres òptiques, totalment gratuïta.

4: El cost d'enviament de la categoria de lents de contacte és de 3,99 € (excepte fora de la península).

Cost d'enviament:

1: Per a comandes a les Illes Balears, l'enviament tindrà un cost de 6,99 € (no fem enviaments a les Illes Canàries)

2: Per a la península, l'enviament serà gratuït a partir de 45 €. Per a compres inferiors, el cost d'enviament serà de 3,99 €, excepte en la categoria de lents de contacte, que serà de 3,99 €.

3: Per a Portugal, el cost d'enviament serà de 5,99 €

Altres destinacions:

ZONA 1: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Regne Unit, República Txeca i Suïssa. El cost d'enviament per als països de la zona 1 serà de 14,99 €

Per a enviaments a altres destinacions, consulteu les tarifes a hola@gafasdeoptica.com o al telèfon +34 661 38 88 74  (trucades o WhatsApp)

Totes les nostres ulleres de col·lecció inclouen una funda original de la marca. Les ulleres de la zona outlet no inclouen funda (excepte les marques Goferox i Clarisse, que sí que en porten).

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

Per llei, totes les compres disposen de 14 dies naturals per canviar-les o retornar-les. En el cas dels articles de la categoria Vintage/Outlet, no s'admetran devolucions. Les despeses d'enviament de l'article del client a Gafasdeoptica.com aniran a càrrec del client, que podrà escollir lliurement l'empresa d'enviaments que prefereixi. L'enviament d'un article nou des de gafasdeoptica.com al client tindrà un cost de 3,99 € (o de 5,99 € si és de fora de les Illes o de Portugal). Si la devolució prové d'una comanda enviada fora de la península (Illes Balears, Portugal, països de la Unió Europea...), es reemborsarà l'article, però no el cost d'enviament.

Política especial per a ulleres de sol: NOMÉS LES ULLERES DE SOL tindran el cost de devolució gratuït  (només a Espanya-Península)  i es podrà gestionar des del web sol·licitant la devolució des del compte del client. Un cop sol·licitada, s'enviaran per correu electrònic els passos a seguir.

*Nota: a les nostres òptiques, totes les devolucions són gratuïtes dins del termini establert i sempre que l'article es trobi en perfecte estat.

Quan puc retornar un article de Gafasdeoptica.com?

Ulleres de sol: Sempre que l'article es trobi en perfecte estat, conservi l'embolcall, la funda i la protecció amb què s'envia, no presenti cap signe d'haver estat utilitzat (etiquetes, adhesius...) i es trobi dins del termini permès per la llei.

Política especial per a ulleres de sol: NOMÉS LES ULLERES DE SOL tindran el cost de devolució gratuït (només a Espanya-Península) i es podrà gestionar des del web sol·licitant la devolució des del compte del client. Un cop sol·licitada, s'enviaran per correu electrònic els passos a seguir.

Ulleres graduades: Sempre que l'article es trobi en perfecte estat, conservi l'embolcall, la funda i la protecció amb què s'envia, no presenti cap signe d'haver estat utilitzat (etiquetes, adhesius...) i es trobi dins del termini permès per la llei. Es podrà retornar LA MUNTURA per obtenir el reemborsament dels diners, però en cap cas les lents.

Les lents graduades només admetran la devolució per unes altres lents dins del termini de 14 dies naturals des de la data de lliurament, tal com recull l' article 103 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris.

Ulleres outlet/vintage: No admeten devolucions

Recanvis i peces de recanvi: La devolució d'aquests articles només es farà si es troben en perfecte estat de lliurament, conservant l'embolcall protector i els adhesius protectors amb què s'envien. En cas de rebre el producte trencat o deteriorat, poseu-vos immediatament en contacte amb Gafasdeoptica.com durant les 48 hores següents al lliurament a hola@gafasdeoptica.com o al telèfon +34 661 38 88 74 (trucades o WhatsApp); recordeu fer fotografies per adjuntar-les a la sol·licitud de devolució.

*Nota: recomanem que comproveu aquests productes en presència del repartidor; això facilitarà la devolució i la comprovació que el trencament o deteriorament s'ha produït durant el repartiment.

En cas que una comanda sigui retornada perquè el client no l'ha recollit dins del termini establert pel transportista, ja sigui al domicili indicat o al punt de recollida assignat, es procedirà al reemborsament de l'import corresponent a la comanda. No obstant això, es descomptarà de l'import que s'ha de reemborsar la quantitat de 3,99 € en concepte de despeses d'enviament, amb independència del cost d'enviament aplicat en el moment de la compra.