Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO:
Politica speciale per Natale: valida solo durante il mese di dicembre
Tutti gli acquisti hanno 30 giorni di calendario dalla data di ricezione per essere cambiati o restituiti. Tutte le altre condizioni rimangono invariate rispetto alla nostra normale politica di reso (articoli, costi, destinazioni, ecc.)
Per legge, tutti gli acquisti hanno 14 giorni di calendario per essere cambiati o restituiti. Gli articoli della categoria Vintage/Outlet non sono restituibili. Vedi il caso delle lenti da vista.Il cliente è responsabile delle spese di spedizione dal cliente a Gafasdeoptica.com e può scegliere liberamente il corriere preferito. La spedizione di un nuovo articolo da gafasdeoptica.com al cliente ha un costo di € 2,99. Se il reso riguarda un ordine spedito al di fuori della Spagna continentale (Isole Baleari, Portogallo, paesi dell'Unione Europea, ecc.), il rimborso riguarderà l'articolo stesso, non le spese di spedizione. Se il reso riguarda solo una parte dell'ordine, con la parte rimanente inferiore a 45 €, verrà rimborsato l'equivalente dell'articolo restituito più 2,99 € per la spedizione dell'altro articolo.
Politica speciale per gli occhiali da sole: SOLO gli occhiali da sole hanno la spedizione di reso gratuita (solo per la Spagna continentale) e possono essere gestiti tramite il sito web richiedendo un reso nel proprio account cliente.
Una volta effettuata la richiesta, riceverai un'e-mail con le istruzioni.*Nota: nei nostri negozi di ottica, tutti i resi sono gratuiti entro i termini stabiliti e a condizione che l'articolo sia in perfette condizioni.
Quando posso restituire un articolo da Gafasdeoptica.com?
Occhiali da sole: a condizione che l'articolo sia in perfette condizioni, conservi l'imballaggio, la custodia e i materiali protettivi con cui è stato spedito e non presenti segni di utilizzo (etichette, adesivi, ecc.), e che il reso avvenga entro i termini di legge. Politica speciale per gli occhiali da sole: SOLO gli occhiali da sole hanno la spedizione di reso gratuita (solo in Spagna continentale) e possono essere gestiti tramite il sito web richiedendo il reso nel proprio account cliente. Una volta effettuata la richiesta, le istruzioni verranno inviate via e-mail. Occhiali da vista: a condizione che l'articolo sia in perfette condizioni, conservi l'imballaggio, la custodia e la protezione con cui è stato spedito, non presenti segni di utilizzo (etichette, adesivi, ecc.) e sia entro il periodo consentito dalla legge. La montatura può essere restituita per ottenere un rimborso, ma le lenti non possono essere restituite in nessun caso. Le lenti da vista possono essere restituite solo per la sostituzione con altre lenti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, come previsto dall'articolo 103 della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. GAFASDEOPTICA.COM si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di lenti montate su montature non idonee per forma o qualità. (In tal caso, verrà rimborsato il costo delle lenti dell'ordine, escluse le spese di ritiro e spedizione.)
Occhiali Outlet/Vintage: Non rimborsabili
Lenti a contatto: Le lenti a contatto possono essere restituite entro 14 giorni di calendario dalla consegna, a condizione che il prodotto sia integro e non utilizzato. Le spese di spedizione per le lenti a contatto non sono rimborsabili.
Pezzi di ricambio e sostituzioni: Questi articoli possono essere restituiti SOLO se in perfette condizioni, con l'imballaggio protettivo e gli adesivi intatti. Se ricevi un prodotto rotto o danneggiato, contatta immediatamente Gafasdeoptica.com entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo hola@gafasdeoptica.como telefonicamente al numero +34 661 38 88 74 (chiamate o WhatsApp). Ricorda di scattare delle foto da allegare alla richiesta di reso.
*Nota: si consiglia di controllare i prodotti in presenza del corriere. Questo faciliterà il reso e permetterà di verificare che la rottura o il danno si siano verificati durante la consegna.
PER QUALSIASI ARTICOLO:
Se un ordine viene restituito perché non è stato ritirato dal cliente entro i termini stabiliti dal corriere, all'indirizzo indicato o al punto di ritiro assegnato, verrà rimborsato l'importo corrispondente all'ordine. Tuttavia, dall'importo del rimborso verranno detratti 2,99 € per le spese di spedizione, indipendentemente dalle spese di spedizione applicate al momento dell'acquisto.