Envios e devoluções

POLÍTICA DE ENVIO

Península:

  • São entregues através da GLS/CTT
  • PRAZOS DE ENTREGA
    O prazo médio é de 24 a 48 horas para produtos em stock no armazém principal, e de 2 a 10 dias úteis para encomendas de fábrica. Caso o produto esteja em reposição, informaremos o cliente o mais rapidamente possível, apresentando as opções disponíveis.
  • ENTREGAS
    De segunda a sexta-feira (NÃO são feitas entregas aos sábados, domingos, feriados nacionais, regionais ou locais)
  • VALOR:

Envio gratuito:

1: O envio será gratuito a partir de 45€ para toda a península; para compras inferiores, o custo de envio será de 2,99€, exceto na categoria de lentes de contacto, que terá sempre um custo de 3,99€.

2: Para as Ilhas Baleares, o custo de envio será de 6,99€ (não realizamos envios para as Ilhas Canárias)

3: Levantamento em alguma das nossas óticas totalmente gratuito.

4: O custo de envio da categoria de lentes de contacto é de 3,99€ (exceto fora da península).

Custo de envio:

1: Para encomendas nas Ilhas Baleares, o envio terá um custo de 6,99€ (não realizamos envios para as Ilhas Canárias)

2: Para a península, o envio será gratuito a partir de 45€. Para compras inferiores, o custo de envio será de 2,99€, exceto na categoria de lentes de contacto, que será de 3,99€.

3: Para Portugal, o custo de envio será de 5,99€

Outros destinos:

ZONA 1: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido, República Checa e Suíça. O custo de envio para os países da zona 1 será de 14,99€

Para envios a outros destinos, consulte tarifas em hola@gafasdeoptica.com ou pelo telefone +34 661 38 88 74 (chamadas ou Whatsapp)

Todos os nossos óculos de coleção incluem uma capa original da marca. Os óculos da zona outlet não incluem capa (exceto as marcas Goferox e Clarisse, que a incluem).

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Por lei, todas as compras dispõem de 14 dias naturais para troca ou devolução. No caso dos artigos da categoria Vintage/Outlet, não haverá devolução. Os custos de envio do artigo do cliente para a Gafasdeoptica.com serão da responsabilidade do cliente, que poderá escolher livremente a empresa de envios que preferir. O envio de um novo artigo da gafasdeoptica.com para o cliente terá um custo de 2,99€ (ou 5,99€ se for fora das Ilhas ou Portugal). Se a devolução for de uma encomenda enviada fora da península (Ilhas Baleares, Portugal, países da União Europeia...) o reembolso será apenas do artigo e não do custo de envio.

Política especial para óculos de sol: SÓ OS ÓCULOS DE SOL terão o custo de devolução gratuito (apenas em Espanha-Península) e poderá ser gerido através do site, solicitando a devolução na conta do cliente. Após a solicitação, serão enviados por email os passos a seguir.

*Nota: nas nossas óticas, todas as devoluções são gratuitas dentro do prazo estabelecido e desde que o artigo se encontre em perfeito estado.

Quando posso devolver um artigo da Gafasdeoptica.com?

Óculos de sol: Desde que o artigo se encontre em perfeito estado, mantenha a embalagem, capa e proteção com que foi enviado e não apresente sinais de uso (etiquetas, autocolantes…) e dentro do prazo permitido por lei.

Política especial para óculos de sol: SÓ OS ÓCULOS DE SOL terão o custo de devolução gratuito (apenas em Espanha-Península) e poderá ser gerido através do site, solicitando a devolução na conta do cliente. Após a solicitação, serão enviados por email os passos a seguir.

Óculos graduados: Desde que o artigo se encontre em perfeito estado, mantenha a embalagem, capa e proteção com que foi enviado e não apresente sinais de uso (etiquetas, autocolantes…) e dentro do prazo permitido por lei. Poderá devolver a ARMAÇÃO para reembolso do valor, mas em nenhum caso as lentes.

As lentes graduadas só poderão ser devolvidas para troca por outras lentes no prazo de 14 dias naturais desde a data de entrega, conforme previsto no artigo 103 da Lei Geral para a defesa dos consumidores e utilizadores.

Óculos outlet/vintage: Não têm devolução

Peças e acessórios: A devolução destes artigos será aceite SÓ se estiverem em perfeito estado de entrega, mantendo a embalagem protetora e autocolantes protetores com que foram enviados. Em caso de receber o produto partido ou danificado, contacte imediatamente a Gafasdeoptica.com nas 48 horas seguintes à entrega em hola@gafasdeoptica.com ou pelo telefone +34 661 38 88 74 (chamadas ou Whatsapp), lembre-se de tirar fotografias para anexar ao seu pedido de devolução.

*Nota: recomendamos que verifique estes produtos na presença do entregador, o que facilitará a devolução e a verificação de que a rotura ou dano ocorreu durante a entrega.

Se uma encomenda for devolvida por não ter sido levantada pelo cliente dentro do prazo estabelecido pelo transportador, seja no domicílio indicado ou no ponto de recolha atribuído, será efetuado o reembolso do valor correspondente à encomenda. No entanto, será descontado do valor a reembolsar a quantia de 2,99 € a título de custos de envio, independentemente do custo de envio aplicado no momento da compra.