Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:
Política Especial de Natal: Válida apenas durante o mês de dezembro.
Todas as compras têm um prazo de 30 dias para devolução ou troca a contar da data de receção. Todas as outras condições permanecem as mesmas da nossa política de devoluções padrão (artigos, custo, destinos, etc.).
Por lei, todas as compras têm um prazo de 14 dias para devolução ou troca. Os artigos da categoria Vintage/Outlet não são passíveis de devolução. Veja-se o caso das lentes graduadas. Os custos de envio do cliente para a Gafasdeoptica.com são da responsabilidade do cliente, que pode escolher livremente a transportadora da sua preferência. O envio de um novo artigo da gafasdeoptica.com para o cliente terá um custo de 2,99 €. Se a devolução for referente a uma encomenda enviada para fora da Península Ibérica (Ilhas Baleares, Portugal, países da União Europeia, etc.), o reembolso será referente ao valor do artigo em si, e não ao custo dos portes. Se estiver a devolver parte da sua encomenda e o saldo remanescente for inferior a 45€, o reembolso será do valor do artigo devolvido acrescido de 2,99€ referentes aos portes do outro artigo.
Política especial para óculos de sol: APENAS OS ÓCULOS DE SOL têm portes de devolução gratuitos (apenas em Espanha continental). As devoluções podem ser processadas através do site, solicitando a devolução na sua conta de cliente. Após o pedido, receberá um e-mail com as instruções.
*Nota: Nas nossas óticas, todas as devoluções são gratuitas dentro do prazo estabelecido e desde que o artigo esteja em perfeitas condições.
Quando posso devolver um artigo da Gafasdeoptica.com?
Óculos de sol: Desde que o artigo esteja em perfeitas condições, conserve a embalagem original, o estojo e os materiais de proteção, e não apresente sinais de utilização (etiquetas, autocolantes, etc.), e seja devolvido dentro do prazo legal. Política especial para óculos de sol: APENAS os ÓCULOS DE SOL têm portes de devolução gratuitos (apenas em Espanha continental) e podem ser geridos através do site, solicitando a devolução na sua conta de cliente. Após o pedido, receberá um e-mail com as instruções.
Óculos graduados: Desde que o produto esteja em perfeitas condições, com a embalagem original, estojo e materiais de proteção intactos, sem sinais de uso (etiquetas, autocolantes, etc.) e devolvido dentro do prazo legal, as armações podem ser devolvidas para reembolso, mas as lentes não podem ser devolvidas em nenhuma circunstância.
As lentes graduadas podem ser trocadas por outras lentes apenas no prazo de 14 dias corridos a contar da data de entrega, conforme estipulado no Artigo 103 da Lei Geral de Defesa do Consumidor e dos Utilizadores.
Óculos de outlet/vintage: Não reembolsáveis.
Lentes de contacto: As lentes de contacto podem ser devolvidas no prazo de 14 dias corridos a contar da data de entrega, desde que o produto esteja selado e sem uso. Os custos de envio das lentes de contacto não são reembolsáveis.
Peças de substituição: Estes artigos SÓ podem ser devolvidos se estiverem em perfeitas condições, com a embalagem de proteção e os autocolantes intactos. Caso receba um produto partido ou danificado, contacte a Gafasdeoptica.com imediatamente, no prazo de 48 horas após a entrega, através do e-mail hola@gafasdeoptica.com ou por telefone/WhatsApp para o número +34 661 38 88 74. Lembre-se de tirar fotografias para anexar ao seu pedido de devolução.
*Nota: Recomendamos a verificação dos produtos na presença do estafeta. Isto facilitará o processo de devolução e confirmará que a quebra ou o dano ocorreu durante o transporte.
PARA QUALQUER ARTIGO: Se um pedido for devolvido por não ter sido levantado pelo cliente dentro do prazo estabelecido pelo transportador, seja no endereço indicado ou no ponto de recolha designado, o valor correspondente será reembolsado. No entanto, 2,99 € serão deduzidos do reembolso para cobrir os custos de envio, independentemente do valor dos portes aplicados no momento da compra.